Reservation policy

Toda reserva se realizará por escrito vía correo electrónico, de tal manera que la respuesta será enviada por el mismo medio y el pago deberá hacerse antes de la llegada de los pasajeros.

Para efectuar una reserva es necesario adjuntar los siguientes datos:

• Nombre y nacionalidad del pasajero o del grupo.
• Fecha de ingreso y salida.
• Tipo de habitación que va a requerir.
• Tipo de servicio. Exportación o Nacional.
• Nombre de la persona o agencia responsables de la reserva.
• En caso de grupo, adjuntar el Rooming List indicando los datos de los pasajeros.

Confirmación y Políticas de Pago

Pasajeros individuales

• La reserva debe estar reconfirmada por lo menos con quince días de anticipación antes de la llegada del pasajero esto implica que se debe enviar para esa fecha los nombres y datos del pasaporte, caso contrario la reserva quedará anulada, además deberá cancelar lo correspondiente a la primera noche de estadía.
• Para reservas de último minuto o con menos días de anticipación, la reconfirmación y pago deben efectuarse el día que se efectúa la reserva.

Pasajeros en grupos

• Consideramos grupo a partir de 16 pasajeros, de los cuales liberamos uno.
• Reconfirmar la reserva 15 días antes de la llegada del grupo si la reserva se hizo con dos meses o más de anticipación. Efectuar un pago del 50%.
• Se puede reconfirmar, anular y modificar hasta con 30 días antes de la llegada del grupo si la reserva se hizo con dos meses o más de anticipación.
• Enviar rooming list preliminar 20 días antes, y rooming list final 15 días antes con su solicitud de acomodación, así como los datos de los pasaportes de igual manera indicar la hora de llegada y de salida del grupo.
• Para reservar con menos días de anticipación o de último minuto la reconfirmación y el pago del 100% debe hacerse en la fecha en que solicita la reserva.
• En caso de niños menores de 5 años, pueden compartir la cama con sus padres sin costo adicional, pero se considerara el costo del desayuno valor $5.00. Los niños mayores de 5 años deberán cancelar el costo de una cama adicional según la tarifa.
• Las reservas para grupo se aceptan a partir de 2 días de Hospedaje.

Cancelaciones y no show

Se considera aceptada la cancelación y sin penalidad en los siguientes casos:

• Cuando nos informen con 15 días de anticipación antes del arribo del grupo.
• Para pasajeros individuales con 03 días, antes del arribo del pasajero.

Después de estas fechas se procederá a cobrar el costo equivalente a la primera noche de estadía y a la tarifa confidencial se le adicionará el 18% del IGV puesto que este impuesto solo se exonera previa presentación del pasaporte.

Pago

El pago de las reservas deberá efectuarse a nombre de Kenamaris E.I.R.L. en el Banco de Crédito del Perú BCP en las siguientes cuentas bancarias: